从客户的关键业务流程中发现问题和机会，协助客户根据本单位管理和业务的实际需求，确立系统目标、确定技术策略和应用推广策略。公司设有技术支持中心，由经验丰富的工程师组成，能根据实际需求为用户提供完善的整体解决方案，并为用户提供内容丰富的培训，解答用户的疑难问题，为用户提供5×8或7×24小时的技术支持与服务。对于系统运行中出现的紧急情况，公司能够在第一时间赶赴现场解决问题。
技术支持服务采用开放的实验环境或技术研讨会的形式，协助客户制订正确技术策略，或专门为客户设计培训方案，培养客户自身的维护、管理、开发、应用能力。
公司秉承“质量为本”原则，始终视所提供设备以及工程施工质量为生存和发展的基础、企业的生命，对设备选购、工程实施、后期维护各环节严格控制，通过保护、保证客户利益树立正直的市场形象，从而获得公司美誉度的提升。我们将客户服务纳入质量管理的范畴，通过“服务—反馈—完善—服务”螺旋式的循环不断提高我们的服务质量。